Ik heb de afgelopen 35 jaar – vaak onder complexe omstandigheden en onder grote druk – leidinggegeven aan bedrijven en teams binnen bedrijven. Via deze “lessons learned” blog sta ik stil bij en geef ik mijn mening over onderwerpen die mij in de loop der tijd hebben beziggehouden. Dit keer:
TOPTEAMS
Waarom is het ene team effectiever dan het andere? Hoe wordt een team een topteam? Wat mij betreft zijn drie factoren uiteindelijk doorslaggevend voor het creëren en in standhouden van een topteam.
Diversiteit
Als leider kan het verleidelijk zijn om mensen om je heen te verzamelen die qua gedachten, qua manier van communiceren, qua stijl of noem maar op erg op jou lijken. Lekker comfortabel, weinig discussies, weinig tegenspraak. In werkelijkheid is het gevolg hiervan dat je in de meeste gevallen met z’n allen dezelfde kant op kijkt. Je ziet dus altijd dezelfde dingen, maar je mist ook dezelfde dingen. Een recept dus voor gemiste kansen, onderschatte risico’s en uitblijvende verbeteringen. Mijn topteam bestaat dan ook uit mensen met een zo divers mogelijke achtergrond. Verschillende kwaliteiten, verschillende inzichten, verschillende invalshoeken, verschillende karakters, verschillende stijlen, mannen en vrouwen, noem maar op.
Constructieve conflicten
Een consequentie van een divers team is dat conflicten onvermijdelijk zijn. Dit is ook precies de bedoeling. Die conflicten moeten dan natuurlijk wel constructief zijn. D.w.z. iedereen in het team moet bereid zijn de standpunten en meningen van de andere teamleden – inclusief die van de leider – ter discussie te stellen. Daar tegenover staat dat ieder teamlid ook bereid moet zijn kritiek op zijn/haar ideeën te ontvangen. De discussies mogen af en toe best fel zijn. Een voorwaarde is wel dat de kritiek en discussie altijd over de inhoud moet gaan en dus niet over de persoon. Het gaat dus echt om discussie, niet om ruzie. Wat mij betreft is het vermogen om constructieve conflicten met elkaar te hebben één van de belangrijkste voorwaarde voor een topteam.
Psychologische veiligheid
Dit is naar mijn mening met afstand de belangrijkste voorwaarde. Sterker nog: zonder psychologische veiligheid is het hebben van constructieve conflicten – en dus een topteam – niet mogelijk. Je zult met dit aspect dus altijd als eerste aan de slag moeten. Waar het om draait is dat er een omgeving wordt gecreëerd waarin:
- De teamleden elkaar vertrouwen;
- Fouten maken mag en binnen het team bespreekbaar is;
- Moeilijke kwesties en problemen altijd met elkaar kunnen worden besproken;
- Hulp vragen normaal is;
- Teamleden risico’s durven en kunnen nemen;
- Teamleden elkaar niet afwijzen omdat ze “anders” zijn;
- Niemand doelbewust de inspanningen van de ander ondermijnt;
- Unieke vaardigheden en talenten worden gewaardeerd en benut.
Psychologische veiligheid is dus geen vanzelfsprekendheid. Je zult hier echt aan moeten werken en het kan tijd kosten voordat het zover is. Maar ben je eenmaal zover, dan ben ik ervan overtuigd dat je dé voorwaarde hebt gecreëerd voor topprestaties, continue verbeteren, innovatie en groei.
Over (top)teams zijn bibliotheken volgeschreven. Er zijn twee boeken die ik iedereen zou willen aanbevelen:
- De 5 frustraties van teamwork (Patrick Lencioni)
- De onbevreesde organisatie (Amy C. Edmondson)
Comments are closed.